{"id":22886,"date":"2026-03-25T20:55:27","date_gmt":"2026-03-25T20:55:27","guid":{"rendered":"https:\/\/mercadobarber.com.br\/?page_id=22886"},"modified":"2026-03-25T21:00:25","modified_gmt":"2026-03-25T21:00:25","slug":"politica-de-reembolso-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mercadobarber.com.br\/en\/politica-de-reembolso-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"POL\u00cdTICA DE REEMBOLSO E DEVOLU\u00c7\u00d5ES"},"content":{"rendered":"\t\t
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\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o:<\/b> 25\/03\/2026<\/p>

No Mercado Barber<\/b>, nosso objetivo \u00e9 a sua total satisfa\u00e7\u00e3o. Se voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 satisfeito com sua compra ou se o produto apresentou algum problema, criamos esta pol\u00edtica para garantir uma solu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e justa, em conformidade com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (Lei 8.078\/1990).<\/p>

1. Direito de Arrependimento (7 dias)<\/h3>

De acordo com o Artigo 49 do CDC, para compras realizadas pela internet, voc\u00ea tem o direito de desistir da compra em at\u00e9 7 (setes) dias corridos<\/b> ap\u00f3s o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.<\/p>

  • Condi\u00e7\u00e3o:<\/b> O produto deve ser devolvido em sua embalagem original<\/b>, sem ind\u00edcios de uso, com o lacre original do fabricante intacto (especialmente para cosm\u00e9ticos e l\u00e2minas) e acompanhado da Nota Fiscal.<\/p><\/li>

  • Higiene:<\/b> Por quest\u00f5es de sa\u00fade e seguran\u00e7a, n\u00e3o aceitaremos a devolu\u00e7\u00e3o de m\u00e1quinas de corte, l\u00e2minas ou cosm\u00e9ticos que apresentem sinais de uso (como restos de cabelo ou lacre rompido).<\/p><\/li><\/ul>

    2. Troca por Defeito T\u00e9cnico<\/h3>

    Se o produto (como m\u00e1quinas de corte, secadores ou acabamento) apresentar defeito de fabrica\u00e7\u00e3o:<\/p>

    • Prazo:<\/b> Voc\u00ea tem at\u00e9 90 dias<\/b> (bens dur\u00e1veis) para comunicar o defeito.<\/p><\/li>

    • Procedimento:<\/b> Entre em contato com nosso suporte. O produto passar\u00e1 por uma an\u00e1lise t\u00e9cnica. Caso o defeito seja confirmado e n\u00e3o seja decorrente de mau uso (queda, liga\u00e7\u00e3o em voltagem errada ou falta de lubrifica\u00e7\u00e3o), faremos o reparo ou a substitui\u00e7\u00e3o.<\/p><\/li>

    • Garantia de F\u00e1brica:<\/b> Ap\u00f3s os primeiros 7 dias de recebimento, o Mercado Barber poder\u00e1 direcionar o cliente para a Assist\u00eancia T\u00e9cnica Autorizada<\/b> do fabricante (Wahl, Andis, Babyliss, etc.), para agilizar o processo de garantia.<\/p><\/li><\/ul>

      3. Condi\u00e7\u00f5es para Devolu\u00e7\u00e3o<\/h3>

      Para que a log\u00edstica de retorno seja aceita, o item deve:<\/p>

      1. Estar acompanhado da Nota Fiscal<\/b>.<\/p><\/li>

      2. Estar na embalagem original e completa (manuais, acess\u00f3rios, pentes e \u00f3leos lubrificantes).<\/p><\/li>

      3. N\u00e3o apresentar sinais de queda ou danos f\u00edsicos causados pelo comprador.<\/p><\/li><\/ol>

        4. Formas de Restitui\u00e7\u00e3o (Reembolso)<\/h3>

        Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribui\u00e7\u00e3o e for aprovado na an\u00e1lise de qualidade, o reembolso ser\u00e1 processado:<\/p>

        • Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito:<\/b> O estorno ser\u00e1 solicitado \u00e0 administradora do cart\u00e3o. O cr\u00e9dito poder\u00e1 aparecer em at\u00e9 02 (duas) faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do seu cart\u00e3o.<\/p><\/li>

        • PIX ou Boleto:<\/b> O reembolso ser\u00e1 feito via transfer\u00eancia banc\u00e1ria ou PIX para a conta de mesma titularidade do comprador em at\u00e9 10 dias \u00fateis<\/b>.<\/p><\/li>

        • Vale-Compra:<\/b> Se preferir, voc\u00ea pode optar por um cupom de desconto para utilizar em sua pr\u00f3xima compra no site.<\/p><\/li><\/ul>

          5. Custos de Envio<\/h3>

          • Em caso de Direito de Arrependimento<\/b> ou Produto com Defeito<\/b>, o custo do frete de retorno \u00e9 de responsabilidade do Mercado Barber<\/b>.<\/p><\/li>

          • Em casos de trocas por conveni\u00eancia (ex: o cliente comprou a cor errada ou quer outro modelo sem que haja defeito), o frete poder\u00e1 ser cobrado do cliente.<\/p><\/li><\/ul>

            6. Como solicitar a devolu\u00e7\u00e3o?<\/h3>

            Envie um e-mail para; contato@mercadobarber.com.br<\/strong> com o assunto “Devolu\u00e7\u00e3o – Pedido #[N\u00famero do Pedido]”. Informe:<\/p>

            • Nome completo.<\/p><\/li>

            • Motivo da devolu\u00e7\u00e3o\/troca.<\/p><\/li>

            • Foto ou v\u00eddeo do produto (em caso de defeito).<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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